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社会・ビジネス > ビジネス > 販売・接客
接客業の達人への近道
価格：500円
著者名：田中道子
心のフットワークであなたのファンを作れ！商品としての接客を目指す入門書・・・・・“どこ”でも“どのような状況”にも通用する、商品としての「接客」を目指すためのヒントを満載した、サービス業の心のマニュアル。さまざまな実例をもとに接客の常識、基本を網羅した入門書。
お客さまに好かれる理由
価格：500円
著者名：松林節子
お客様の心を満たすことが、真の顧客満足である・・・・・人と人とが真心で触れ合うことは、お客様と販売員の関係に置いても重要なこと。ものが豊富な時代、顧客が求めるのは商品だけでなく、精神的な満足なのである。顧客の心理を理解しよう。
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